قوانین و مقررات
آخرین به‌روزرسانی: ۱۰ آبان ۱۴۰۵. این قوانین برای سفارش از طریق وب‌سایت (پس از فعال‌شدن)، تلفن و مراجعهٔ حضوری به برگر اپیزا است.
۱. شرایط سفارش
- قیمت‌های منو قیمت نهایی است و به تومان اعلام شده است (صفحهٔ منو). مبلغ قابل پرداخت، قیمت اقلام به‌علاوهٔ هزینهٔ ارسال (فقط برای سفارش ارسالی) است و پیش از ثبت نهایی سفارش به شما اعلام می‌شود.
- سفارش را می‌توانید تلفنی، حضوری و پس از فعال‌شدن، از طریق همین وب‌سایت ثبت کنید. هر سفارش باید توسط رستوران پذیرفته شود. اگر یکی از اقلام تمام شده باشد، رستوران بسته باشد یا نشانی خارج از محدودهٔ ارسال باشد، رستوران می‌تواند سفارش را نپذیرد؛ در این صورت اگر مبلغی به‌صورت آنلاین پرداخت شده باشد، بازگردانده می‌شود.
- برای پیگیری وضعیت سفارش با رستوران تماس بگیرید: ۰۵۶-۳۳۳۳۳۰۰۰
- صحت نام، شمارهٔ تماس و نشانی بر عهدهٔ سفارش‌دهنده است. اگر به‌دلیل نشانی یا شمارهٔ نادرست تحویل ممکن نشود، مسئولیت آن با رستوران نیست.
- زمان آماده‌سازی و تحویل تخمینی است و ممکن است در ساعات شلوغی تغییر کند.
۲. مناطق ارسال و هزینهٔ ارسال
- محدودهٔ ارسال: سراسر شهر بیرجند
- هزینهٔ ارسال: بسته به منطقه، از ۲۰٬۰۰۰ تا ۵۰٬۰۰۰ تومان؛ هزینهٔ دقیق هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود
- حداقل مبلغ سفارش برای ارسال: ۷۰۰٬۰۰۰ تومان
- زمان تقریبی تحویل: حدود ۴۵ دقیقه
- اگر از پوشش نشانی خود مطمئن نیستید، پیش از سفارش با ما تماس بگیرید.
- سفارش «بیرون‌بر» را می‌توانید در همان نشانی رستوران تحویل بگیرید و هزینهٔ ارسالی ندارد.
۳. پرداخت
- پرداخت درب منزل یا هنگام تحویل در رستوران (نقد یا کارت‌خوان) امکان‌پذیر است.
- پرداخت آنلاین، پس از فعال‌شدن، از طریق درگاه پرداخت اینترنتی زرین‌پال انجام می‌شود. اطلاعات کارت شما فقط در صفحهٔ امن درگاه وارد می‌شود؛ برگر اپیزا هرگز شمارهٔ کارت، رمز یا CVV2 شما را نمی‌بیند و ذخیره نمی‌کند.
- مبلغ پرداخت‌شده همان مبلغ نهایی نمایش‌داده‌شده در زمان ثبت سفارش است.
۴. لغو سفارش و بازگشت وجه
- لغو توسط شما: تا پیش از آغاز آماده‌سازی می‌توانید با تماس تلفنی سفارش را لغو کنید؛ پس از آغاز آماده‌سازی امکان لغو وجود ندارد.
- اشکال از سمت رستوران (سفارش اشتباه یا ناقص، کیفیت نامناسب، تحویل‌نشدن): لطفاً حداکثر ۲ ساعت پس از تحویل با ما تماس بگیرید تا سفارش جایگزین شود یا مبلغ مربوط بازگردانده شود.
- نحوهٔ بازگشت وجه: مبلغ پرداخت‌شدهٔ آنلاین به همان کارت و حسابی که با آن پرداخت کرده‌اید بازگردانده می‌شود، حداکثر ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید. مبلغ پرداخت‌شده به‌صورت نقدی در همان رستوران بازگردانده می‌شود.
- به‌دلیل ماهیت فاسدشدنی غذا، پس از تحویل، بازگرداندن سفارش فقط در موارد «اشکال از سمت رستوران» پذیرفته می‌شود.
۵. حریم خصوصی
- چه اطلاعاتی می‌گیریم: نام، شمارهٔ همراه، نشانی (فقط برای سفارش ارسالی)، محتوا و زمان سفارش.
- برای چه: ثبت و تحویل سفارش و پاسخ به پیگیری‌ها. بدون اجازهٔ شما برای شما پیام یا پیامک تبلیغاتی نمی‌فرستیم.
- با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم: اطلاعات شما را نمی‌فروشیم. فقط آنچه برای انجام سفارش لازم است در اختیار طرف‌های ضروری (مثلاً درگاه پرداخت و پیک) قرار می‌گیرد.
- اطلاعات کارت: نزد ما ذخیره نمی‌شود (بخش پرداخت را ببینید).
- نگهداری و حذف: اطلاعات سفارش به اندازهٔ لازم برای سوابق مالی و پشتیبانی نگهداری می‌شود. برای درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات خود با ما تماس بگیرید: ۰۵۶-۳۳۳۳۳۰۰۰
- این وب‌سایت: کوکی یا ابزار ردیابی ندارد و هیچ محتوایی را از سرویس‌های خارجی بارگذاری نمی‌کند.